部下も上司も得をする 礼儀正しさの秘密

新社会人から経営者まで、ビジネスマンの評価ポイントの１つに『礼儀正しさ』があります。飛び抜けた能力や実績があっても『礼儀正しさ』が欠けると、周りから敬遠される『無礼な人』になってしまいます。

礼儀正しさは、ビジネス、日常生活を問わず、人間関係の構築や、様々な成功に大きな影響を与えます。無礼な人は、周囲に悪影響を及ぼし、同じ場所で働く人達の生産性も下げてしまうため、“無礼な人がいると損害が出る”と言えます。お客様に対してだけでなく、同僚・上司・部下への無礼な態度も、組織の生産性を下げる要因となります。

無礼な人の代表的な事例

無礼さを最大に際立たせるのが“態度”と“表情”です。態度と表情が無礼だと、相手にその印象が強く残ります。

相手を見下したり、バカにする発言、会話や打ち合わせの場で、相手の話をよく聞かず、的外れな発言をすることも無礼にあたるので、気を付けましょう。

無礼は周囲の人にも蔓延する

無礼の最大の問題点は、周囲にも無礼が伝染することです。上司や先輩社員が、相手の方向に身体を向けて、最後までしっかり話を聞くことができない環境では、部下も同じような無礼な対応をするようになります。人を小馬鹿にした話し方をする上司の下に配属されると、部下にも、その感じの悪い話し方が伝染することがあります。結果として「あの部署は皆感じが悪い」「あの会社は、皆印象が悪い」という悪循環の原因になってしまいます。

無礼には、“伝染・蔓延する”という危険な特徴があるため、組織づくりの際、無礼な人は敬遠されます。また、無礼な態度は記憶に深く残ります。「どのように無礼だったか」という細かな記憶は薄れても「コイツは無礼な人間だ」という印象は、いつまでも相手の記憶に残ります。

人は、無礼な人をできるだけ避けようとします。無礼のせいで人から避けられるようになると、仕事を上手く進めることや、ビジネスで成功することは、難しくなります。

Googleやピクサー、国連など多くの巨大組織でコンサルティングを務める、クリスティーン・ポラス博士も、著書で“無礼の悪影響”について下記のように書いています。

無礼のもたらすデメリットの大きさが分かります。

 “礼儀正しさ”のメリット

礼儀正しさには、数多くのメリットがあります。

礼儀正しさを継続すると、出会う人から好印象を持たれ、受け入れられることが多くなります。「あの人に任せてみよう」と良い仕事が巡って来ることもあれば「一緒に仕事をするならあの人がいい」と選ばれるなど、チャンスに繋がります。

さらに、あなたが礼儀を大切にすることで、相手も紳士的なコミュニケーションを取ってくれることが多くなります。ビジネスにおいて、相手から好意的に接してもらうことは、仕事を上手く進めるうえで非常に重要です。礼儀正しさの継続で、有利に事が運ぶチャンスは、たくさんあります。

これらを実践すると、ワンランク上の礼儀正しさを手にすることができます。

年齢やキャリアに関係なく、相手を尊重し、理解に努めるコミュニケーションを続けることで、信頼を得ることにも繋がります。自身を信頼してくれる人が多ければ多いほど、仕事は円滑になり、ビジネス成功までの道のりも短縮されます。

礼儀正しさの重要性と、無礼の影響についてお話しました。

礼儀正しさは、ベテラン経営者から、これから社会に出る就活生や学生まで、全員が同じ土俵で比較されます。あなたのビジネスが上手く進むよう、またチャンスを逃がさないためにも、礼儀正しさを追求してみてはいかがでしょうか。

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